增强服务意识,提高产品质量
资讯来源:杭州永兴化纤有限公司 Time:2010-09-22 2010.9.16 10时,总经理对成品仓库全体人员在食堂里开了个小会,具体与会人员:杨慧萍, 杨恺,汪宏伟,陈波,田茂兵,田真平,张显威等八人。
此次开会的主题:增强服务意识,提高产品质量。
主要的会议内容如下:
1.仓库作为一个涉外的服务窗口,直接影响到企业的形象。比如,拉货去张家港的驾驶员反映,一个人难以绑绳子,作为仓库的装卸工,应该主动帮忙。
2.最近成品开始用新的塑料托盘,仓库有责任管理好,使用好。做到谁损坏谁负责赔偿的原则。
3.仓库的卫生,整理整顿要加强。员工要为企业负责,同时企业也为员工负责。
4.节约。木托盘垫的纸板,不要轻易的放在成品丝出货的车上,首先,对客户影响不好,其次,对企业废旧物品的销售也是一个损失。
5.仓库叉车的行驶速度要放慢,一定要安全第一,同时,要注意保养,(总经理打了个比喻,比喻家里用餐的饭碗,要轻拿轻放,要有爱护心。)
6.关于装卸工怀疑企业的产量计算不准的事情,总经理表示,企业不会因为这么点钱而损失企业的信用,如果有对不上帐的,可以提出来,要仓管杨慧萍负责核对,并在7天内答复。
7.如果违反了企业的规章制度,那么就按企业的规章制度执行。希望大家遵守企业的规章制度。
会上,仓库负责人杨慧萍也谈了自己的看法,相关的人员也各说己见。总经理一一做了回答。