随着市场经济的快速发展，产品同质化加快，企业文化的建设成为打造综合竞争力的重要内容，满足客户需求，创造客户价值，培育客户忠诚度是每个企业都应加倍重视的，永兴经过经年累月的发展提炼，定义了如下的客户服务理念。

客户服务理念方针

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  客服使命

  为客户分忧，助客户成功

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  客服理念

  超越客户期望

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  客服价值观

  满足客户需求，赢得客户忠诚

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  客服口号

  用专业和真诚赢得感动

质量方针：全员参与注重细节 持续改进 顾客满意

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  全员参与

  品质是价值与尊严的起点，质量的提高需要公司每一位员工的积极参与

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  注重细节

  注重细节是一种严谨的工作态度，是高质量的保证

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  持续改进

  坚持行业最高质量标准，持续改进公司的管理、流程、产品和服务

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  顾客满意

  产品品质与服务品质同样重要，顾客满意是检验质量的最终标准